高端电竞酒店运营方案
日期：2023-10-05 21:32:50 / 人气：
1.1针对年轻电竞用户，将定制化、客户体验做到极致。在房间隔音上，我们会使用高端的方案，在隔壁房和过道隔音做到价格内最好。
1.2电脑配置采用高端配置，并且长期维护更新。在标配键盘鼠标的情况下，可更换适合其手型手感的鼠标键盘，做到完美的游戏体验。
1.3将房间内的灯光进行分区，实现电脑区和睡眠区的灯光分离，以便睡眠区更好的休息。
1.4在房间内提供单人保险柜装置，客户在拼房的时候可以将自己的贵重物品放入，且只有自己能打开，为贵重的私人财产提供最大限度的保护。
1.5为客户免费提供地铁接驳服务，为客户解决最后一公里的里程焦虑，不仅接还送。从而将潜在用户辐射范围扩大到更大。
1.6为客户提供收费的代客洗烘衣物服务，并提供一次性衣服。并且最高效率地将衣服送返客户，让玩家可以安心玩游戏，排除其它生活事务的干扰。
1.7为客户提供24小时免费的汽水供应，自助汽水成本非常低，单客成本预计不超过1.5元，成本又低，又能为酒店提供口碑价值。
1.8提供24小时的订餐，饮料零食送房服务（不排除后期增加自助餐服务）
普通的酒店和电竞酒店不同的地方在于，除了一些大型的连锁酒店，普通酒店复购率非常低，自来客非常依赖公域流量，几乎90%的自来客都是来自于OTA平台，只有少部分的流量是私域流量（如电话订房，如在自营小程序订房，如微信订房，朋友推介）。因为复购率低，所以根本做不起来自己的私域流量。而OTA的通道成本非常高，能达到10%，非常影响我们的净利润。而电竞酒店则不同，电竞酒店的复购率非常高，流量趋于本地化，非常利于做私域流量转化，在前期我们不可避免的会需要OTA来引流，而我们运营的重心则是把OTA带来的流量转化为自己的流量，从而大幅度地减少引流成本。而小程序就是我们私域流量的载体，我们会拥有自己的一套酒店下单小程序。
然后我们还会通过培植自己的代理流量，社群运营，拼单房间，邀请好友体验，分时段打折等运营手段来提高酒店的收入和盈利水平。具体是怎么做，我们看下面的分析。
关注电竞小程序，约上好友开启拼单模式。若拼单模式中有新用户，就可以打折。
有一个新用户打8折，两个新用户6.6折，三个新用户4.5折，四个新用户3折，五个新用户每人只需13.8元。 只在小程序上能参与活动。
用户通过开团拼单，推广码等方式拉到新用户，即可和新用户绑定上下层级关系。永久获得下一层级0.6%-2%的消费收入。第二层级永久获得0.3%的消费收入（二级层级待定）。收入可提现，需要扣除20%税费和提现手续费后。也可以用于全额抵扣房费。永续拉新活动永久有效。活动前三个月，直接三倍的消费收入，第一层级1.8-6%比例收入，第二层级0.9%比例收入。三个月后，恢复成原有的提成比例。
用户必须在小程序上下单才可以享受消费分成。
每日投入一定量的拼单房间，只需要38.8即可拼单五人房。不满5人可按实际入住人数开房间。活动有效期持续3个月。拼单房间可选是否有摄像头，最大限度保护客户的财产安全。
由于电竞酒店和普通酒店的性质不一样，普通酒店的住客大多是为了休息一晚上，而电竞客户是为了玩电脑。玩电脑的时间的长短会影响到住客对付费价值的判断。所以为了提高房间入住率，我们采用了随着时间的推移，折扣越来越大的方式提高入住率，而其中的价差不会引导住客去选择更晚时间去下单。因为越早开房，能玩得越久。最低能达到5-6折，到这个折扣水平，已经比网咖包夜价格差异不大。环境品质却是碾压网咖。此活动永久有效，不与好友召集活动共享。
分为白银会员 黄金会员 铂金会员 钻石会员 可以打折10、9.8、9.5、9.2折
会员体系采用升级制度，刚注册的会员则是白银会员。一年周期内的积分计算会员。每月更新一次会员等级
每实际消费一元可以获得1积分，下级消费也可以获得对应消费积分，拉新200积分，还有其他各种活动可以增加积分。
满2000积分升级为黄金会员、满8000积分升级为铂金会员 满40000积分升级为钻石会员。
会员权益（必须在小程序下单才享有会员权益）
白银会员
每月一张200-15优惠券 延迟到1点退房 拉新永续提成0.6%
黄金会员
每月2张满200-20优惠券 延迟到2点退房 拉新永续提成0.9%
铂金会员
每月2张满200-20优惠券 两张满400-50优惠券 免费送洗烘干券一张 延迟到3点退房 拉新永续提成1.3%
钻石会员
每月2张满200-30优惠券 两张满400-70优惠券 一次性衣服兑换券无限次 送洗烘干衣物券5张 延迟到4点退房 赠送一次免费的专车接送服务 拉新永续提成2%
电竞酒店的复购率非常高，客群稳定。我们会借鉴本地宝，携程，值得买等大型本地化服务的互联网的经验，年轻人通过兴趣爱好建立起的交流社区，可以大大地增加客户群体的黏性。我们也同样会建立企业微信群，在小程序的一级界面引导客户加入微信群组，建立客户群体之间的交流联系，增强社交属性，从而提高客户的黏性。在客户产生了黏性之后，我们就能在客户身上获取商业价值。
我们会聘请一个有经验的新媒体运营来运营我们电竞酒店的抖音、小红书、知乎、微博、B站等门户网站APP账号。通过原创视频、扶植探店博主代理、举办创作活动等方式来获得私域流量。
我们将会不定期地举办年轻人最爱的线下活动，免费参与活动即可获得现金或者开房奖励。例如组织线下LOL观赛，线下电竞比赛，狼人杀、剧本杀、德州扑克等年轻人喜欢的活动，提高品牌的知名度，增加用户的黏性。
