奉行卓越设计
打造国际品质

来源：封面新闻

7月19日，“2023年中国西部(成都)创新物业高峰论坛暨2023年四川优秀物业服务企业评选”在四川成都圆满落幕。论坛现场发布了2023年四川优秀物业服务企业榜单，世茂服务凭借高质量发展，斩获“2023四川领袖物业”“2023四川优秀红色物业”两项大奖，行业领先实力和地位再获市场认可。

本届峰会由四川省住房和城乡建设厅指导、封面新闻、华西都市报主办，以“回归本质?智创生活”为主题，省市主管部门、行业专家、物业企业代表，齐聚一堂共话行业趋势。世茂服务北部指挥中心总裁、成渝中心城市公司总经理曹兆虎受邀参与论坛高峰对话环节，分享了世茂服务在坚守服务本质，保持高质量发展方面的相关经验。

世茂服务北部指挥中心总裁/成渝中心城市公司总经理曹兆虎（中）分享交流

以品质为核心

坚守服务本质

世茂服务在规模化发展的同时，始终坚持服务初心，不断提升服务品质。提及对物业服务本质的理解，曹兆虎说到：“服务不是简单的两个字，更是一份沉甸甸的责任与使命，在保持高质量发展的同时，世茂服务非常重视回归物业服务的本质，一直坚持不断夯实服务基础，提升用户口碑。”

多年来，世茂服务通过网格化管理、内部市场化、数智化升级等方式实现服务提质、提效。在四川，世茂服务多个项目获得行业认可，如成都世茂玉锦湾、成都世茂城、成都彩悦府、资阳四海国际等多个项目被评选为省优、市优标杆，同时也受到了行业、媒体、业主与用户的多方赞誉。

四川省物业服务品牌项目-世茂服务成都世茂玉锦湾

成都市物业服务示范项目-世茂服务成都世茂城四期

“星罗棋布”的世茂美好社区，见证着世茂服务不断夯实物业品质的服务初心。世茂服务在四川每年持续投入大量资金和人力，改造社区环境、关键动线、硬件设施等，为世茂业主和用户创造整洁优美、安心有序、温馨有爱的生活环境。例如，今年年初，世茂服务在四川成都、绵阳、宜宾、泸州等城市30余个住宅项目启动了“安心行动2023”品质提升专项计划，进行小区形象及设施的全面焕新，累计完成近五百项品质改善工作。

世茂服务在川内项目启动“安心行动2023”品质提升专项计划

在川内各项目，世茂服务还主动了解业主所需，持续进行服务力升级，精心打造了“敲门行动”“惊喜陪伴”“业主体验官”“社区小主人”“便民集市”等系列活动，丰富社区文化氛围，提升服务满意度。

世茂服务在川升级服务力，提升服务满意度

打造红色物业品牌

建设星茂社区

此外，为了提高服务品质，发挥物业企业在基层自治中的作用，2023年世茂服务着手打造红色物业品牌“星茂社区”。曹兆虎表示，世茂服务在川内各项目围绕“社区共建共治”“扎根红色文化”“提升服务品质”三大核心任务，积极推进世茂服务星茂社区落地。

截至目前，世茂服务在成都等城市落地了5个“星茂社区”红色物业示范项目，成渝“小红茂”志愿者服务队更是遍及所辖5省1直辖市90余个项目，共500余名青年员工加入其中，红色物业在世茂服务社区蓬勃发展。

世茂服务“小红茂”志愿者服务队

世茂服务将每月10日设定为“红色服务日”，通过开展各类红色服务活动，丰富居民精神文化生活。从2023年初至今，成渝“小红茂”志愿者服务队共开展超300场志愿服务活动，其中便民服务近100场，暖心关怀活动200余场，上门拜访送爱心1万+人次，单纯数字背后，仅仅是第一步；有一种坚持，叫日复一日。

世茂服务在四川积极打造星茂社区

深耕四川市场

坚持高质量发展

早在2021年，世茂服务推出“集中化战略策略”，在四川地区，世茂服务更是紧跟双城经济圈建设国家战略，深化布局。经过两年多的深耕拓展，世茂服务成渝中心城市公司的市场拓展签约项目超70个，涵盖住宅、公建、文旅、产业园、交通枢纽等业态，其中在世茂服务深耕城市成都及四川二三线城市拓展项目数量遥遥领先，大大提升了世茂服务在四川市场的业务规模和项目浓密度。

世茂服务成功拓得四川资阳四海国际社区三期物业服务项目
世茂服务成功拓得四川泸州郎酒厂区物业服务项目

此外，世茂服务还通过整合资源优势全面提升竞争力，在四川孵化出一批极具代表性的外拓标杆项目，如成都芸麓自在也、成都捷普产业园、泸州龙马潭区人民法院、德阳光大能源工业园等，不断拓展服务边界，实现稳健的高质量发展。

世茂服务为四川乡村振兴示范区芸麓·自在也提供全委服务
世茂服务为四川德阳光大新能源产业园提供品质服务

谈到如何打造差异化、个性化竞争力，实现高质量发展时，曹兆虎提到，除在细分领域，积极布局垂直赛道保持领先外，快速构建城市服务综合能力，打造“城市大管家”亮眼名片，也是世茂服务坚持高质量发展的关键诀窍。在深耕四川市场的过程中，世茂服务一直致力于精进城市服务能力，近年也同样实现了快速发展。

以世茂服务深耕城市成都为例，世茂服务第二总部于2021年10月14日签约落户成都市温江区，并成功牵手成都隆科联城市管理服务有限公司，以专业化的城市服务能力助力当地城市发展。2022年11月6日，世茂服务作为温江区优秀招商引资企业代表，受邀参加第五届中国国际进口博览会“幸福温江?美好之城”推介会，深度参与城市建设。未来，世茂服务将继续发挥在社区治理、城市服务等方面的资源和优势，协助政府提升城市治理多元化、精细化、智慧化发展。

世茂服务受邀出席“幸福温江?美好之城”推介会并作为优秀企业代表发言

四川物业服务市场巨大，未来可期。世茂服务将始终紧跟国家政策，持续深化布局四川市场，坚持以“美好生活智造者”为品牌理念，以“高质量发展”为前提，以做长期主义者的心态，向“中国领先的城市全场景生活服务商”不断前行。